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INFORMATIONS RELATIVES À LA LIVRAISON

DATE DE LIVRAISON POUR NOËL

Merci de passer votre commande avant midi le jeudi 13 Décembre pour assurer la livraison avant Noël.
Les commandes passées après cette date ne peuvent pas être garanties pour arriver à temps.


Veuillez noter que les samedi 22 et dimanche 23 ne sont pas des jours ouvrables et que les commandes ne pourront donc pas être traitées ou livrées ces jours-là..

QUELS SONT LES COÛTS ET LES OPTIONS DE LIVRAISON?

Nous vous offrons un certain nombre d’options de livraison. Vous pouvez choisir de recevoir votre commande à votre domicile ou à votre lieu de travail. Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que votre commande est livrée dans les temps et dans sa totalité. Cependant, veuillez noter que durant les périodes de forte activité (Noël, la Saint Valentin et le weekend du Black Friday) les livraisons pourraient prendre plus de temps que prévu.

Bluebella utilise actuellement les services OCS et DHL pour expédier ses produits.

 

CHAQUE COMMANDE FAIT L’OBJET D’UN SUIVI

Afin que vous soyez le plus serein(e) possible, toutes vos commandes sont suivies. Vous pouvez facilement les suivre sur le site internet du livreur grâce au numéro de suivi que nous vous envoyons automatiquement avec la confirmation d’expédition de votre produit.

 

COMMENT CHOISIR L’OPTION DE LIVRAISON

Lorsque vous validez votre achat, vous avez la possibilité de choisir le type de service de livraison que vous préférez. Au moment de la validation, les différentes options vous sont toujours présentées de manière claire.

Parfois, en fonction de votre adresse et du produit que vous achetez, il n’y aura pas plusieurs options de livraison disponibles. Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer d’expéditions vers certains pays et cela vous sera indiqué au moment de valider vos achats.

Tous les articles disponibles sont en stock et prêts pour être expédiés le jour même de votre commande s’il s’agit d’un jour ouvré et si vous les avez commandés avant  13H. Toutefois, veuillez noter que durant les périodes de forte activité (Noël, la Saint Valentin et le weekend du Black Friday) la procédure d’expédition pourrait prendre plus de temps que prévu. Le lien de suivi contenu dans votre e-mail de confirmation vous permet de suivre l’état d’avancement de votre commande à partir de l’expédition et jusqu’à la livraison.

 

QUE SE PASSE-T-IL SI JE SUIS ABSENT(E) AU MOMENT DE LA LIVRAISON?

Si vous êtes absent(e) lorsque votre colis est livré, une tentative de livraison sera enregistrée sur votre suivi (dont le code est fourni dans l’e-mail de confirmation de l’expédition que nous vous avons envoyé). Vous pourrez alors vous mettre directement en contact avec le livreur grâce aux coordonnées fournies sur la page de suivi afin d’organiser une nouvelle livraison à un horaire qui vous convient davantage ou pour organiser la récupération de votre colis (si possible).

La plupart des livraisons se font entre 8h00 et 20h. Votre livreur vous communiquera une estimation de l’heure de livraison ; cependant nous vous prions de vous référer à votre suivi pour plus d’informations.

 

QUE SE PASSE-T-IL SI VOTRE COMMANDE NE VOUS PARVIENT PAS DANS LES DÉLAIS?

Veuillez nous contacter si votre livraison subit un retard supérieur à 7 jours ouvrés. Nous ferons de notre mieux pour retrouver votre commande.

 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Chez Bluebella, nous ne sommes entièrement satisfaits que si vous l’êtes aussi, c’est pourquoi notre politique de retours est simple et directe. Pour plus d’informations sur notre politique de retour, visitez notre page Retours & Remboursements.

 

LIVRAISON DÈS LE LENDEMAIN EL LIVRAISON EXPRESS

Les commandes expédiées vers des destinations pour lesquelles nous offrons la livraison Express doivent en général être passées avant 13H du lundi au jeudi, afin qu’elles vous parviennent le lendemain. Actuellement, nous ne proposons pas la livraison durant le weekend, le samedi ou le dimanche ni les jours considérés comme fériés au Royaume-Uni. Toute commande passée le vendredi après 13h ou le weekend avec livraison Express sera expédiée le jour ouvré suivant. Les commandes passées les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant, ce qui peut ajouter un jour supplémentaire au délai de livraison habituel.

SERVICE

LIVRAISON

FRAIS

GRATUITE À PARTIR DE

Livraison standard

3-4 jours ouvrés

4,50€

65€

Livraison express

1-2 jours ouvrés

17,50€

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