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COMMENT PASSER LES COMMANDES ET COMMENT PAYER?

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DISPONIBILITÉ

Afin d’éviter tout désagrément et retard, nous vous permettons de commander seulement les articles qui sont en stock.

Notre site indiquera si un article est en rupture de stock dans une taille déterminée – malheureusement, nous ne pouvons pas vous garantir que de nouveaux stocks seront disponibles.

 

COMMENT PASSER LA COMMANDE?

Naviguez sur notre boutique en ligne en cliquant sur les catégories de produits que vous trouvez dans la barre de navigation située dans la partie supérieure de l’écran. Cliquez sur les photos de produits afin de visualiser plus d’informations et pour faire apparaître une plus grande photo.

Une fois que vous avez trouvé un produit que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton : « Ajouter au panier » pour l’ajouter à votre panier.

L’article apparaîtra dorénavant dans votre panier d’achat à droite de l’écran. Le coût total des articles que vous mettez dans le panier sera calculé automatiquement. Rappelez-vous que tous nos prix s’entendent TVA incluse.

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Une fois que vous aurez terminé vos achats, cliquez sur le lien « Valider » afin d’accéder à une procédure de paiement simple et sécurisée.

Vous pouvez passer une commande en ligne et la régler par carte de crédit, carte de débit ou PayPal.

Les informations relatives à votre carte bancaire seront vérifiées automatiquement en ligne par Stripe et ne seront pas enregistrées par notre site.

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Une fois que vous passerez votre commande sur notre site web, aucun changement ni ajout ne pourra être fait.

 

COMMENT RÉGLER MES COMMANDES?

Réglez votre commande par carte de crédit, carte de débit, Apple Pay ou PayPal. Au moment de payer, vous pourrez choisir le moyen de paiement que vous préférez et suivre les instructions étape par étape.

 

PAYER PAR CARTE BANCAIRE

Effectuez le paiement sécurisé comme d’habitude, en sélectionnant « Paiement par carte ».

Vous pouvez utiliser les principales cartes bancaires.

Cartes bancaires : Visa et MasterCard

 

PAYER PAR PAYPAL

Validez vos achats en suivant notre procédure sécurisée et sélectionnez « PayPal ».

Vous serez redirigé(e) vers le site PayPal. Connectez-vous à votre compte et exécutez votre ordre de paiement.

Puis, vous serez automatiquement redirigé(e) vers le site Bluebella pour la confirmation du montant total et la validation de la commande.

Votre compte PayPal affichera que la transaction de paiement a été effectuée au bénéfice de Bluebella. Il est impossible pour nous de changer ce nom dans le système PayPal.

 

PAYER PAR APPLE PAY

Ce mode de paiement n'est disponible que lorsque vous faites un achat à partir de votre smartphone. Vous devez avoir déjà créé un compte Apple Pay.

Passez la commande sécurisée comme d'habitude et dans la section de paiement express, sélectionnez Apple Pay.

Il vous sera alors demandé de vous connecter à votre compte Apple Pay. Suivez les instructions pour autoriser le paiement.

Vous serez ensuite redirigé(e) vers le site Bluebella pour confirmer votre commande.

APRÈS AVOIR PASSÉ MA COMMANDE

Dès que vous aurez passé une commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. L’e-mail contiendra une liste de tous les produits achetés, le montant total de votre commande ainsi que les adresses de facturation et de livraison.

Nous vous prions de bien vérifier les informations et au cas où il y aurait des erreurs, veuillez nous contacter le plus tôt possible.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un autre e-mail contenant le numéro de suivi de votre commande et un lien vers le site web de l’entreprise de livraison afin que vous puissiez suivre votre commande.

 

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE?

Actuellement, une fois que vous avez passé votre commande et que vous l’avez payée sur notre site internet, nous ne sommes pas en mesure d’apporter des modifications ou d’opérer des ajouts.

 

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS À MON DOMICILE À LA LIVRAISON DE MA COMMANDE?

Si vous n’êtes pas chez vous à la livraison de votre commande, votre livreur vous laissera un avis de passage dans lequel vous trouverez les instructions pour planifier une nouvelle livraison ou récupérer votre commande.

 

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

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